Pour les cliniques médicales canadiennes

Service de répondeur médical IA — Conçu pour les cliniques

Chaque appel patient répondu, chaque rendez-vous fixé, chaque urgence triée — 24/7, bilingue, conforme HIPAA et PHIPA.

Aria est un service de répondeur médical IA conforme HIPAA, PHIPA et Loi 25, conçu pour les cliniques canadiennes et américaines. Il répond aux appels des patients 24/7 en français du Québec et en anglais, fixe les rendez-vous directement dans votre logiciel clinique, trie les symptômes d'urgence vers le médecin de garde, et capture l'admission patient avec un chiffrement complet des renseignements de santé. À partir de 59 $ CAD/mois forfaitaire — sans frais à la minute, sans contrat, opérationnel en moins de 48 heures.

Aucuns frais d'installationOpérationnel en moins de 48 hÀ partir de 59 $ CAD/mois
01 · The reality

Le problème téléphonique des cliniques médicales

Une secrétaire médicale à temps plein coûte 45 000–60 000 $/an
Une secrétaire médicale qualifiée au Canada coûte 45 000–60 000 $/an tout compris, et ne couvre que 8 heures par jour, 5 jours par semaine. Les soirées, fins de semaine, pauses dîner et jours fériés ne sont pas couverts — et c'est précisément à ces moments que les patients inquiets appellent. Aria à 59–389 $/mois couvre 24 heures, 7 jours, incluant Noël et la Saint-Jean-Baptiste.
Quand le médecin répond après les heures, c'est la voie rapide vers l'épuisement
Les médecins de famille et spécialistes solo qui gèrent leurs propres appels après les heures — demandes de renouvellement, parents inquiets, suivis post-opératoires — affichent les taux d'épuisement professionnel les plus élevés. Aria prend en charge les appels de routine (renouvellements, rendez-vous, heures d'ouverture) et ne transfère que les véritables urgences à votre ligne de garde. Vos soirées vous appartiennent à nouveau.
73 % des patients qui tombent sur la boîte vocale appellent la prochaine clinique sur Google
Quand un patient appelle pour une douleur thoracique, un enfant malade, ou un médicament oublié et tombe sur la boîte vocale, il ne laisse pas de message — il Google la prochaine clinique et appelle. Pour une clinique de famille qui accepte de nouveaux patients, c'est 1 200–2 400 $ en valeur à vie qui sort par la porte à chaque sonnerie sans réponse.
Les soirées et fins de semaine envoient vos patients à l'urgence
La plupart des cliniques ferment à 17 h, mais les patients appellent le soir et la fin de semaine — les fièvres montent la nuit, les blessures sportives arrivent le samedi matin, l'anxiété n'a pas d'horaire de bureau. Sans couverture, ces patients aboutissent à l'urgence pour des choses qui auraient pu être fixées au lundi matin. Aria répond à chaque appel, trie l'urgence, et fixe les rendez-vous de routine pour vous.
02 · How Aria helps

Ce qu'Aria fait pour un cabinet médical

Répond comme une secrétaire médicale qualifiée — 24/7
Aria accueille chaque appelant au nom de votre clinique, parle la langue du patient, et gère les appels de routine exactement comme la secrétaire médicale que vous avez formée — sauf qu'elle ne prend jamais de pause dîner, ne tombe jamais malade, et travaille toutes les soirées, fins de semaine et jours fériés.
Fixe les rendez-vous directement dans votre logiciel clinique
Aria se connecte à Jane, Cliniko, Practice Fusion, Google Agenda, et la plupart des grands DME/SGCM. Elle vérifie la disponibilité en direct, confirme la plage horaire avec le patient, et inscrit le rendez-vous — pendant l'appel. Aucune file de rappels, aucun double rendez-vous.
Capture l'admission patient structurée avec chiffrement complet des RPS
Chaque appel capture le nom, la date de naissance, le motif de consultation, le niveau d'urgence et les coordonnées — chiffré en transit et au repos, jamais utilisé pour entraîner des modèles. L'admission aboutit dans votre tableau de bord avec la transcription complète pour que votre secrétariat ait tout le contexte avant le rappel.
Forfait fixe 59–389 $/mois — médecin solo ou clinique de 10 médecins, même prix
Que vous soyez un médecin de famille solo avec 200 appels par mois ou une clinique de groupe de 10 prestataires avec 5 000 appels, le tarif reste forfaitaire. Aucuns frais à la minute, aucuns frais par appel, aucune surfacturation pendant la saison grippale. Choisissez votre forfait par minutes (Starter 150 / Pro 500 / Premium 1 500) et grandissez sans factures-surprises.
Fixe les rendez-vous directement dans votre logiciel clinique
“Bonjour, j'aimerais prendre rendez-vous avec Dre Tremblay”“Puis-je obtenir un renouvellement de mon ordonnance ?”“Acceptez-vous de nouveaux patients ?”“Quelles sont vos disponibilités cette semaine ?”“Mon fils fait de la fièvre — que devrais-je faire ?”
EN · FR
Bilingue FR + anglais — conforme à la Loi 96
Aria détecte la langue du patient dès les premiers mots et répond en véritable français québécois (vouvoiement, courriel, rendez-vous, secrétaire médicale) ou en anglais. Obligatoire pour les cliniques québécoises sous la Loi 96, et un réel avantage pour les cabinets bilingues de l'Ontario et du Nouveau-Brunswick.
“Je dirige un cabinet de médecine familiale solo et je répondais moi-même à mes appels en soirée depuis des années — renouvellements, parents inquiets, tout. Aria a pris la relève il y a six mois et je n'ai pas répondu à un appel après les heures depuis. Le routinier est fixé pour le lendemain matin, les vraies urgences sont transférées sur mon cellulaire. Mes patients n'ont rien remarqué, sauf qu'on répond maintenant à la première sonnerie.”
— Dre Catherine M., médecin de famille, Sherbrooke
04 · The math

Le calcul du ROI pour un cabinet médical

Une clinique canadienne typique manque 8 à 12 appels patients par jour. À 180 $ de revenu moyen par visite et un taux de conversion de 70 %, récupérer ne serait-ce que 3 appels manqués par jour représente plus de 11 000 $/mois en revenus récupérés. Aria Pro se rentabilise en moins de 2 jours.

11 000 $/mois
en revenus patients récupérés sur les appels manqués
Aria Pro (159 $/mois) se rentabilise en moins de 2 jours
05 · How fast

Opérationnel en moins de 48 h — aucun informaticien requis

01
Parlez-nous de votre cabinet
Collez l'URL du site web de votre clinique ou partagez vos services, heures, médecins et processus d'admission. Aria apprend la différence entre un nettoyage aux 6 mois et un mal de dent urgent, ou entre un suivi de routine et une douleur thoracique, en environ 30 minutes.
02
Nous configurons la conformité et les règles de triage
Nous activons le mode HIPAA + PHIPA, configurons vos mots-clés d'urgence (douleur thoracique, saignement sévère, réaction allergique, idées suicidaires), et définissons le chemin de transfert vers votre ligne de garde. Vous révisez chaque règle avant le lancement.
03
Transférez votre numéro, concentrez-vous sur vos patients
Configuration de transfert en cinq minutes avec votre fournisseur actuel — vous gardez votre numéro de clinique. Dès cet instant, chaque appel est répondu en direct en FR ou EN, trié pour l'urgence, et soit fixé, soit capturé, soit escaladé à votre médecin de garde.
06 · Common questions

Questions sur le service de répondeur médical

Un service de répondeur médical gère les appels entrants des patients pour le compte d'une clinique, d'un cabinet de médecine familiale ou d'un cabinet de spécialiste — prise de rendez-vous, capture de l'admission patient, gestion des questions courantes sur les heures et services, traitement des demandes de renouvellement d'ordonnance, et triage des symptômes d'urgence vers le médecin de garde. Les services traditionnels utilisent des agents humains et coûtent 300–800 $/mois plus des frais à la minute. Aria est un service de répondeur médical alimenté par IA à partir de 59 $ CAD/mois forfaitaire, actif 24/7 en français du Québec et en anglais, avec conformité HIPAA + PHIPA complète.
Oui. Aria est conforme HIPAA pour les cabinets américains et conforme PHIPA (Ontario) ainsi que Loi 25 du Québec pour les cliniques canadiennes. Tous les renseignements personnels de santé (RPS) sont chiffrés en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256), les enregistrements et transcriptions sont stockés dans des centres de données canadiens avec contrôles d'accès stricts, et aucun RPS n'est jamais utilisé pour entraîner des modèles ni partagé avec des tiers. Nous signons des ententes d'associé d'affaires (BAA) pour les cabinets américains et des ententes de traitement de données pour les cliniques canadiennes sur demande.
Oui. Aria écoute les mots-clés et schémas de symptômes d'urgence — douleur thoracique, difficulté à respirer, saignement sévère, réaction allergique sévère, symptômes d'AVC, idées suicidaires, et tout symptôme pédiatrique critique que vous précisez — et transfère ces appels directement à votre médecin de garde ou indique au patient d'appeler le 911. Les appels de routine (prise de rendez-vous, renouvellements, heures d'ouverture) sont gérés par Aria. Vous définissez les règles d'urgence lors de la configuration et pouvez les ajuster à tout moment depuis votre tableau de bord.
Oui. Aria s'intègre avec Jane, Cliniko, Practice Fusion, Google Agenda, Microsoft 365, Calendly, Acuity, et la plupart des grands DME/SGCM avec des API de calendrier. Aria lit la disponibilité en direct, fixe le rendez-vous pendant l'appel, et l'écrit dans votre logiciel — pas de transcription manuelle, pas de doubles rendez-vous. Si votre DME n'a pas d'API publique, nous pouvons faire un repli sur un courriel à la réception avec des données d'admission structurées, pour que votre équipe puisse l'inscrire en 30 secondes.
Aria capture les demandes de renouvellement de manière structurée (nom du patient, date de naissance, médicament, dose, pharmacie) et les achemine vers votre flux de travail défini — généralement une file que votre infirmière ou médecin révise une ou deux fois par jour, ou un billet direct dans votre DME. Aria n'approuve jamais un renouvellement par elle-même et ne discute jamais de changements de dose. Pour les substances contrôlées ou les renouvellements hors de votre protocole habituel, l'appel est signalé et transféré au prestataire approprié selon vos règles.
Aria parle un véritable français du Québec (vouvoiement, courriel, rendez-vous, secrétaire médicale, médecin de famille) — pas un français de France générique — et détecte automatiquement la langue du patient dès les premiers mots de l'appel. Cela satisfait aux obligations de la Loi 96 pour les cliniques québécoises de servir les patients en français par défaut, et c'est essentiel pour les cabinets bilingues en Ontario, au Nouveau-Brunswick et dans l'Ouest-de-l'Île de Montréal. La conformité à la Loi 25 du Québec est intégrée dans notre gestion des RPS : les données restent dans des centres de données canadiens, avec des pistes d'audit complètes disponibles.
Aria commence à 59 $ CAD/mois (Starter — 150 minutes de voix, clavardage et SMS illimités), 159 $ CAD/mois (Pro — 500 minutes de voix, intégrations calendrier, appels sortants), ou 389 $ CAD/mois (Premium — 1 500 minutes de voix, flux de travail avancés, soutien prioritaire). La plupart des cabinets de médecine familiale solo conviennent au forfait Pro. Les cliniques multi-prestataires choisissent généralement Premium. Aucuns frais d'installation, aucun dépassement à la minute sur les minutes incluses, aucun contrat, aucuns frais d'annulation. Les services de répondeur médical humains traditionnels facturent 300–800 $/mois plus des frais à la minute — Aria est 60 à 85 % moins cher et répond en direct au lieu de prendre des messages.
Moins de 48 heures entre l'inscription et le premier appel patient en direct. Jour 1 : collez l'URL du site web de votre clinique — Aria apprend vos services, prestataires, heures, assurances acceptées et processus d'admission en 30 minutes. Nous activons le mode HIPAA + PHIPA et configurons vos règles de triage d'urgence. Vous révisez et ajustez tout. Jour 2 : transférez votre numéro de clinique existant vers le numéro Aria (un changement de cinq minutes chez votre fournisseur). Dès cet instant, chaque appel patient est répondu en direct, trié pour l'urgence, et soit fixé, soit capturé, soit escaladé. Pas de nouveau matériel, pas de changement de fournisseur, pas de transfert de numéro requis.

Arrêtez de manquer des appels patients. Commencez à les fixer.

Conforme HIPAA + PHIPA + Loi 25. Essai gratuit de 7 jours. Opérationnel en moins de 48 h. Sans carte de crédit.

07 · Keep exploring

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